설명
이 데이터는 제주특별자치도에 위치한 국토교통부 산하 공기업인 제주국제자유도시개발센터(JDC)에서 운영하는 고객센터의 상담 내용을 기반으로 정리된 상담 데이터로, 고객 응대 과정에서 발생한 다양한 유형의 응대 상황 및 스트레스 요인을 체계적으로 기록한 자료입니다. 각 데이터는 통화 아이디, 통화 일자, 고객상담 여부를 포함하며, 통화가 이루어진 시점과 상담의 유무를 확인할 수 있습니다. 또한 스트레스 발생 여부를 중심으로 언어폭력 발생 여부, 반복 질문 발생 여부, 고집 발생 여부, 반말 발생 여부, 갑질 발생 여부, 짜증난 어투 발생 여부 등 고객의 부정적 응대 행동에 대한 세부 항목이 포함되어 있으며, 이는 모두 상담 직원의 스트레스 유발 요인을 정량적으로 분석하기 위해 구성되어 있습니다. 직원 측면에서는 직원 실수 제기 발생 여부, 직원 불친절 제기 발생 여부 등 응대 품질에 대한 고객의 반응이 포함되어 있으며, 기타 스트레스 발생 사유 항목은 특정 범주로 분류되지 않는 특이 사례나 비정형 상황을 기록할 수 있도록 설계되어 있습니다. 이 데이터는 고객 응대 시 발생하는 감정노동 유형과 빈도, 상담의 질 관리, 직원 보호 방안 마련, 내부 교육 콘텐츠 설계, 조직 내 감정노동 리스크 대응 전략 수립 등에 활용될 수 있으며, 지속적인 데이터 수집을 통해 상담 품질 향상과 감정노동 관리의 정량적 기반을 제공하는 중요한 자료로 기능합니다.
호출해 보기
확인된 엔드포인트 — 공개된 OpenAPI 스펙에서 가져온 실제 호출 주소입니다. 인증키만 바꾸면 그대로 돌아갑니다.
curl -G 'https://api.odcloud.kr/api/15097175/v1/uddi:79c17c32-de47-4c78-9d50-ec8c24e7fb85' \
--data-urlencode 'serviceKey=발급받은_인증키' \
--data-urlencode 'page=1' \
--data-urlencode 'perPage=1' \
--data-urlencode 'returnType=json'const params = new URLSearchParams({
"serviceKey": "발급받은_인증키",
"page": "1",
"perPage": "1",
"returnType": "json",
});
const res = await fetch(`https://api.odcloud.kr/api/15097175/v1/uddi:79c17c32-de47-4c78-9d50-ec8c24e7fb85?${params}`);
if (!res.ok) throw new Error(`HTTP ${res.status}`);
const data = await res.json();
console.log(data);import requests
params = {
"serviceKey": "발급받은_인증키",
"page": "1",
"perPage": "1",
"returnType": "json",
}
r = requests.get("https://api.odcloud.kr/api/15097175/v1/uddi:79c17c32-de47-4c78-9d50-ec8c24e7fb85", params=params, timeout=15)
r.raise_for_status()
print(r.json())같은 분야의 다른 API
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※ '데이터셋 개방표준에 따른 계약정보' 오퍼레이션의 경우 현재 응답속도 지연 및 부하 해소를 위한 개선 작업을 진행 중이며 진행기간 동안 부하 문제 해소를 위하여 조회기간을 축소운영(1개월 -> 1주일)함을 알려드립니다.나라장터 입찰, 낙찰, 계약정보 데이터를 입찰공고일시, 개찰일시,계약체결일자로 [행안부 고시 공공데이터 개방표준]에 따라 제공하는 공공데이터개방표준서비스행안부 고시 공공데이
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조달청의 나라장터에서 제공하는 물품, 용역, 공사, 외자 입찰공고목록, 입찰공고상세정보, 기초금액정보, 면허제한정보, 참가가능지역정보, 입찰공고 변경이력를 제공하며 나라장터 입찰공고 검색조건으로도 업무별 입찰공고 정보를 제공하는 나라장터 입찰공고정보서비스※ 각 오퍼레이션은 업무구분별(물품, 용역, 공사, 외자 등)로 구분되어 있으며 입찰공고정보의 업무구분에 맞는 오퍼레이션을 이용하여야 정상
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「부동산 거래신고 등에 관한 법률」에 따라 신고된 자료로서 행정표준코드관리시스템(www.code.go.kr)의 법정동 코드 중 앞5자리(예시 : 서울 종로구 - 11110), 계약년월 6자리(예시 : 201801)로 해당 지역, 해당 기간의 아파트 매매 신고정보를 조회할 수 있습니다.API 설명 : 지역코드와 기간을 설정하여 해당지역, 해당기간의 아파트 매매 실거래가 자료를 제공하는 아파트
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