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경찰청_민원분야 치안고객만족도 결과(연령별)

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경찰청 민원분야 치안고객만족도 결과(연령별)
나오는 값 출력결과 15
  • 공정성
  • 담당자응대태도
  • 서비스품질
  • 외 12개

설명

본 통계는 연령대에 따른 민원 서비스 만족도를 세부 항목별로 분석한 결과입니다.연령별 만족도 추이: 전반적으로 **20대 이하(96.6점)**와 **60대 이상(96.6점)**에서 가장 높은 종합만족도를 기록했습니다. 반면 **30대와 40대(각 95.6점)**는 상대적으로 낮은 점수를 보여 연령대별로 미세한 체감 차이가 존재합니다.항목별 최고점: 모든 연령층에서 '청렴성' 항목이 가장 높게 평가되었으며, 특히 60대 이상에서 98.2점이라는 압도적인 신뢰를 보였습니다. '공정성' 역시 전 연령층에서 97점대의 높은 점수를 유지하고 있습니다.상대적 취약 항목: **'시설 및 이용신속성'**과 '편의성' 항목은 94~95점대에 분포하여 타 항목 대비 점수가 낮았으며, 특히 50대의 편의성 만족도(94.7점)가 가장 낮게 나타났습니다.전반적으로 경찰 민원 서비스는 높은 청렴성과 공정성을 바탕으로 우수한 평가를 받고 있으나, 중장년층이 느끼는 시설 편의성은 개선의 여지가 있는 것으로 분석됩니다.

출력결과 15개

공정성 담당자응대태도 서비스품질 성실성 시설 및 이용환경 신속성 업무처리절차 및 과정 요소만족도 응답자특성 전문성 전반적만족도 종합만족도 지원성 청렴성 편리성

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